Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Na Linda Hair Sé, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Por isso, seguimos rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e manuais.

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca ou devolução. O produto passará por uma análise técnica, e se for constatado o defeito, faremos a troca ou devolução do valor pago.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 9.8220-2877 (11) 9.6443-1357 (11) 9.8123-7229. Informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, envie fotos do produto.

4. Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura seguinte ou na posterior, de acordo com a data de fechamento da fatura.
  • Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis.

5. Custos de Envio

Os custos de envio para trocas ou devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito do produto, a Linda Hair Sé arcará com as despesas de envio.

6. Condições Gerais

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso.
  • Produtos devolvidos sem a devida comunicação não serão aceitos.
  • Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições aqui estabelecidas não sejam cumpridas.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo!